服务条款和条件
欢迎来到BEL-English！本服务条款和条件概述了购买和参与我们英语课程套餐的规则和规定。预订课程即表示您同意遵守以下条款。这些条款旨在确保学生和教师获得最佳的体验。
我们的课程包括儿童课程（Imagine系列）和自由交谈课程，每个课程都有特定的取消、重新安排和退款政策。我们鼓励所有学生在购买前仔细阅读所选课程套餐的相关条款。
请注意，购买课程即视为您已接受这些条款。如有任何关于政策的问题，可通过电子邮件、微信或Classin联系支持团队。感谢您选择BEL-English，我们期待帮助您在语言学习旅程中取得进步！
1. 取消课程政策
适用于儿童课程与自由会话课程：
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10节课程包：可免费取消 2次
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20节课程包：可免费取消 3次
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30节课程包：可免费取消 5次
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40节课程包：可免费取消 7次
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上述比例约占已预订课程总数的 15–20%。取消课程必须通过 微信（WeChat） 或 ClassIn 进行通知。每节被取消的课程，如双方协商一致，可免费改期一次。若同一节课程再次被取消，或超过可免费取消次数，将收取 50% 费用。课程改期须视教师的时间安排而定。
2. 退款政策
未使用或已取消的课程，将在您最后一节课后的 60天内 完成退款，或将剩余金额用于购买新的课程包。
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儿童课程：若提前终止课程，所有折扣将作废，已上课程按每 30分钟20美元 的标准价格计算。
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自由会话课程：若提前终止课程，已上课程按每 30分钟15美元 或每 1小时25美元 的标准价格计算。
3. 行为规范
所有交流必须保持尊重与得体。任何带有冒犯性、歧视性、性暗示、骚扰或威胁的言行，将导致课程立即终止，且不予退款。
4. 拒绝或终止服务权利
如学生的行为扰乱教学秩序或违反本条款，BEL-English（贝尔英语） 有权拒绝或终止其服务。
5. 课程监控与录制
课程可能会被监控或录制，以确保教学质量与安全。录制资料将被安全保存，不会外部分享。
6. 保密与非商业使用
学生不得录制、复制或传播 BEL-English 的任何教学材料。所有课程内容与反馈均属保密信息。
7. 免责条款
您同意免除 BEL-English 及其工作人员因违反政策或不当使用而产生的任何责任或索赔。
8. 管辖法律与司法管辖
本协议受 美国加利福尼亚州法律 管辖，并由加利福尼亚州法院享有专属管辖权。
9. 技术平台免责声明
BEL-English 使用第三方平台（如 ClassIn、Zoom 等）提供课程服务。
若出现系统故障或网络延迟，BEL-English 不承担责任，但将尽力重新安排课程时间。
10. 自然灾害与不可抗力
因不可控因素（如恶劣天气、网络中断、疾病等）导致课程延误或未能进行，BEL-English 不承担责任。
我们将尽量重新安排课程，但不提供退款。
11. 教师分配灵活性
我们尽力保持教师与学生的固定搭配，但如因时间安排或教师离职等原因，有权调整教师以确保教学质量。
11-A. 教师更换与课程所有权
所有课程包均由 BEL-English 提供，而非个别教师。若原教师无法继续授课，BEL-English 将在征得学生同意的前提下安排另一位合格教师。若学生拒绝更换教师，可申请替代教师或退还未使用的课程费用。若学生提前终止课程，所有折扣将作废，已完成的课程将按照 第2条（退款政策） 中列明的标准价格重新计算。
11-B. 教师取消与代课政策
若教师因病或突发情况取消课程，学生可选择：
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申请代课教师（若有可用教师）；或
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重新安排课程时间。
所有教师取消情况均由 BEL-English 监控，以确保不影响学生的学习进度。
12. 技术要求与网络责任
学生与教师均应保持稳定的网络连接、可正常使用的摄像头与麦克风，以及安静的学习环境。
如因学生一方的技术问题（如网络差、设备故障、停电等）导致课程中断或缺课，该课程视为已完成。
如因教师一方的问题造成中断，课程将免费重新安排或补课。
13. 学生行为与家长责任
家长须确保学生在课堂中保持恰当行为。若多次出现干扰或不当行为，课程可能被终止且不予退款。
如学生行为严重影响教学，教师有权暂停或结束课程。
14. 促销价格政策
促销价格与折扣仅在指定活动期间有效。
所有折扣课程均不可退款，除非课程由 BEL-English 取消。
BEL-English 保留随时修改或撤销促销活动的权利。
15. 沟通与争议解决
所有与课程、教师或服务相关的咨询或投诉，须通过 微信（WeChat）、电子邮件 或 ClassIn 与 BEL-English 管理部门联系。我们将在 5–10个工作日内 回复。学生不得直接与教师讨论付款、退款或行政事务。
16. 知识产权
所有教学材料、图片、视频及课程内容均为 BEL-English 及其许可方的知识产权。
学生仅可将材料用于个人学习目的，不得复制、传播或销售。
17. 隐私与数据使用
BEL-English 仅收集必要的个人信息（如姓名、联系方式、上课记录），用于排课与质量管理。
我们不会出售或出借任何个人信息用于营销用途。
学生可随时联系 BEL-English 客服 以请求访问或删除其个人资料。
18. 责任限制
BEL-English 及其员工不对任何间接、附带或衍生损失承担责任。
在任何情况下，BEL-English 的最高赔偿责任不超过学生当前课程包的支付金额。
19. 条款更新
BEL-English 可在任何时间修改或更新本条款。
更新后继续使用服务即视为接受修订后的条款。
但购买时生效的退款政策将继续适用，不会被追溯更改。
20. 条款接受
购买课程包即表示您已阅读、理解并同意遵守本《条款与条件》。
21. 课程连续性与停滞账户政策
所有课程须按计划持续、定期进行。课程开始后，不得暂停、冻结或中止。若学生长时间未通知且缺课，账户将视为停滞账户（Dormant Account），BEL-English 不保证原教师或时间安排仍可保留。停滞账户不享有退款或延长期限，剩余课程按第1条与第2条执行。
22. 课程转让与一般条款
课程包不得在不同学生或账户之间转让。虽然 BEL-English 对教师进行严格筛选与培训，但每位教师的课堂体现其个人专业判断与教学风格。BEL-English 对教师个人观点或言论不承担责任，这些言论不代表公司的官方立场或课程内容。
若家长希望将课程包转给另一名孩子或家庭成员，BEL-English 可在审核后决定是否批准，并可能调整费用。如本条款的中英文版本（或其他语言版本）存在歧义，以英文版本为准。若因不可控因素导致课程受影响，BEL-English 将尽力重新安排，但不提供退款。